是免费咨询的。“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话,它接受解答群众的法律咨询,配合调处民间纠纷,及时反映群众的法律需求信息,指导和接受法律援助申请,维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。“12348”法律服务专用电话工作职责,主要解答法律咨询,普及法律常识;实施内部联动,搞好上门服务;沟通外部信息,做好受案分流;加强区域合作,搞好职能部门间协调联动;做到快速反应,防止***激化;遵循有关规定,提供法律援助;掌握社情民意,当好党政参谋;接受社会监督,提高法律服务机构的服务质量等。
12345电话,俗称***热线,对于投诉行政部门的问题或者职能部门直辖的问题,还是挺管用的。不论是否有最终结果,一般都会有回执。
比如:住建局对应的住宅小区建设、执法局对应的扰民等。
但这个电话不是万能的,民事***还是自助调解或走法律渠道来解决的好。
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