法律咨询话术

1. 为什么律师跟当事人沟通总是给人不耐烦的感觉？

为什么律师跟当事人沟通总是给人不耐烦的感觉？

你墨迹一上午，收你不收你钱，不收陪你一上午，等你问明白了不雇律师，律师吃啥。就如你上实体店买衣服，店员陪你试一上午，比照各种布料，型号，然后你不买了，去实体店的目的就是比照，然后去淘宝买。接待你就不错了，还想供你一顿午饭。

也许这个话题，只有律师们才有发言权吧！

律师大部分时间是很有耐心的，但是在有些时候，律师的确会打断委托人的话，显得缺乏耐心。

这其实和法官在法庭上会时常打断当事人陈述是一样的道理。

原因主要在于，你不是法律专业人士，对于如何参与一个案件，如何收集整理证据，使用证据，如何简明扼要的陈述有用事实，不明就里，不少委托人把律师当做倾诉对象，或者外行指挥内行要求律师按照自己的想法去办案，这种时候作为专业人士的律师，会因为多次解释无效而不耐烦。

当然，也有律师纯属心情不好而不耐烦，这种情况另当别论。

大家注意，许多职业，他们自身是职业人士，但他们的业务却要接触非职业人士。他们在中间起到传递、解释、提醒、安慰、支持的作用。但由于他们这个职业，会两头“受气”，也会两头受累。有很多时候就会很不耐烦包括：医生和护士、律师、法官等！这些职业都容易出现这种情况！比如律师，人们找律师是因为普通人搞不懂许多法律术语、要求、条件，无法与法官对话。只能找个律师，从中穿线搭桥。一方面要把当事人的意见反应给法官，另一方面要把法官、法律的标准告诉当事人。这两头他都不能得罪。得罪了法官，开庭时法官不搭理他，他就很尴尬，造成当事人不满意，他就很难干了。他如果得罪了当事人呢，相当于客户对他不满意，他以后没人找他，他就失业了！这是律师的特性！但由于律师接触当事人多了，他们对许多当事人的心理非常了解，鉴于时间关系，当事人一说什么事情，他们会马上意识到你要说什么，就可能打断你的话！这都是他们自以为是、职业心态浮躁的原因！当事人遇到这种情况，可以直接怼他！因为律师受雇于当事人，必须为当事人解难释义。如果律师出现不听当事人说话，自以为是打断当事人说话！当事人必须意识到这个问题，找个机会义正辞严的告诉他！否则，中断合作，或者到律师事务所投诉他。这一点非常重要。

律师有一种优越感，知道当事人需要什么，在当事人面前要表现出高高在上的感觉，压制你，让你在后来的诉讼中全听他的。而多数当事人并不懂法律条文，提的很多问题在律师看来都是无知的，所以有时候就不耐烦。并且当事人对律师也有一种敬畏心理，在心理上首先输给了律师，只有不断点头的份了。但要大多数律师还是好样的，有职业道德，很耐心倾听当事人的诉求，认真回答当事人的提问。我们不能以偏概全，要看主流，相信律师，相信法律。

一般情况下律师是会让当事人全面、详细的介绍案件相关情况，了解当事人的诉求。律师了解了以后会出来方案与当事人协商，取得当事人同意，并说明接下来律师要做什么，需要当事人做什么，注意什么。

一般情况下不会不耐烦，但是也存在不耐烦的情况，主要原因有：一是有些当事人车轱辘话来回说，尤其是一些与案情无关的来来***的反复说；二是一些当事人的诉求不合理，在律师解释并协商了方案后，还在反复强调；三是有些委托人对没有证据证明的情况，反复说；四是有些当事人觉得自己花了钱，律师应该二十四小时提供微笑服务，不分时间、场合，也不管律师是否方便，电话、微信把前面几点反复说；五是需要当事人准备的和需要注意的，他根本没当回事儿，多次指导了还是不当回事（需要做的做不好，不让对外说的话或者不让做的事还是在继续说继续做）。

另外，律师提供的是专业意见，肯定不能都顺着当事人。当事人不对的时候，律师会说No。估计这个也会让部分当事人觉得律师不耐烦。

重点意思是：律师会在一定程度上照顾当事人的情绪诉说的需求。不论律师还是当事人，大家互相尊重，交流的时候注意力集中（尽量不要车轱辘话来来***的反复说），商量了方案，就按照方案高效的执行，有新情况及时沟通，这样才能保证获得一个较好的委托事项的结果，这也是委托律师的初衷。