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1. 421王者荣耀王昭君空箱礼包玩家维权难，此类消费纠纷应该如何维护自身权益？有何法律依据？

421王者荣耀王昭君空箱礼包玩家维权难，此类消费纠纷应该如何维护自身权益？有何法律依据？

大家好 我是小蒋 王者荣耀中王昭君-偶像歌手皮肤于S18赛季升级为星元皮肤，玩家们都非常期待能够为心爱的皮肤进行自由搭配。

4月21日更新后王昭君大批星元套装及部件上新至商城，除了部分可以在星元商店直接使用紫星币、蓝星币进行兑换的部件外。

夜静幽香系列星元套装以及魔法少女权杖只能通过“开箱子”的方式获取。

有很多对该系列部件倾慕已久的玩家，在更新后夜幽花仙礼包刚刚上架商城，便纷纷前往抽取。

随着“开箱子”操作的进行，玩家们渐渐发现这个礼包存在一个问题：“空箱”

什么是“空箱”呢？从官方给出的概率公示图中可以看到：星元部件、战令经验、荣耀积分、皮肤碎片必得其一，而存在的BUG会导致玩家在开礼包时仅获得附赠品“炫酷机甲1日”

这一发现引发了玩家圈的轩然大波，纷纷要求官方给一个说法。

第一阶段：为此官方紧急发表声明，表示该问题属于异常BUG，玩家所消耗的点券将全额返还。

第二阶段：官方将补偿进一步扩大，将根据玩家出现异常的“空箱”个数进行双倍点券返还，并且每个箱子额外追加5枚紫星币，并且对所有出现该问题的玩家额外补偿200荣耀积分。

对于本次官方看似“大出血”的赔偿，出现损失的玩家表示官方“大气”，许多没参与本次“开箱”的玩家表示羡慕，纷纷后悔自己怎么没遇到这个BUG。