律师事务所客服做什么

1. 有没有法律法规可以维护客服人员的权益？

有没有法律法规可以维护客服人员的权益？

谢谢邀请！首先说明一下不管是电信移动还是华数，别人看来都是通讯行业，从业者自身来看其实就是服务行业。里面的心酸只有做过的人知道。

1. 我本身就是移动装维的一名普通员工，有五六年的装维经验，在这几年里各种故障问题，形形色色的用户都遇到过，有好的也有很难缠的，都要想办法去解决，夏天顶着烈阳，冬天迎着风雪一年到头没有一天节***日，自己就想把工作做好，让用户满意公司才会少扣些钱！

2.近几年通讯公司的规章制度一点点完善，考核的力度也相对应的加大，的确把一线员工压的喘不过气，再加上用户的不理解，有时候感觉自己在公司和用户之间两头受气，受委屈的时候也只能自己调整好心态，尽量说服自己不要冲动。

3.我也不知道怎么形容，举个例子吧，一个外卖小哥因为送餐闯红灯出了***受伤了，后来平台认定是骑手闯红灯造成的***公司不予理赔，小哥只能自认倒霉，我们不提倡闯红灯，但我们有没有想过他为什么闯红灯，不就是怕超时怕差评怕平台扣分罚钱吗？所以说一线的压力都是平台给的，客户为了要得到自己的权益是没错的。

最后想说任何工作都没有那么容易做，我们太渺小改变不了一些事实，那我们只有去慢慢适应它。

希望能帮到你