是免费咨询的。“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话,它接受解答群众的法律咨询,配合调处民间纠纷,及时反映群众的法律需求信息,指导和接受法律援助申请,维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。“12348”法律服务专用电话工作职责,主要解答法律咨询,普及法律常识;实施内部联动,搞好上门服务;沟通外部信息,做好受案分流;加强区域合作,搞好职能部门间协调联动;做到快速反应,防止***激化;遵循有关规定,提供法律援助;掌握社情民意,当好党政参谋;接受社会监督,提高法律服务机构的服务质量等。
“12351”是中华全国总工会职工维权热线,由中华全国总工会12351***热线办公室负责管理。 受理范围: 1、职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询; 2、职工对需帮扶及解决生活困难的求助; 3、职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉; 4、职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告; 5、其他涉及职工合法权益问题的反映。[
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